“以前是‘单打独斗’，要么熟人推荐，要么自己在各个平台找活儿。工作间隙连个歇脚的地方都没有。如今有了专属服务中心，能免费学本事，权益也有了着落，心里真踏实！”16日上午，在北辰区网约家政服务中心揭牌现场，家政员杨源笑声爽朗。

当天，北辰区网约家政服务中心正式亮相，800多平方米的阵地里，技能培训室、暖心权益中心、托育角一应俱全，让奔波在大街小巷的家政从业人员有了自己的“新家”。

记者用手机扫码体验了中心的“线上点单”小程序，服务页面立刻弹出：擦玻璃、洗空调、日常保洁、上门做饭……入夏以来，空调清洗订单格外抢手。更引人注意的是，页面中还有“代接孩子”“陪诊就医”“宠物照料”等特色项目。中心负责人吴公亮介绍，这是“管家服务”，每个社区服务站配一名专属管家，辐射周边一公里。

服务接地气，价格也亲民。家庭维修等单项服务低至二三十元。吴公亮介绍，目前中心已开设6家社区服务点，覆盖30多个社区。

中心更托起了许多人的就业梦。吴公亮介绍，他们重点吸纳社区“4050”人员和就业困难群体进行标准化培训，“大家从不敢接单到持证上岗，收入稳了，人也自信了。”

网约家政人员流动性强、归属感弱、服务标准不一、权益保障不足，一直是行业痛点。北辰区社会工作部部长祝国清表示，政府主动搭台、兜底保障。区社工部联合多部门成立服务中心，从场地供给、技能培训到劳动权益维护全程介入，让从业者诉求有处说、技能有处学、权益有保障；让居民下单放心，从业者接单安心。