“年纪大了腿脚不利索，常年待在家里很少出门，现在有了电动爬楼机，我终于能安稳下楼晒太阳、出门办事了！”近日，南开区华苑街碧华里社区老年居民李阿姨，在亲身体验电动爬楼机便民服务后，连连为这项暖心养老服务点赞。

为有效破解老旧小区无电梯、高龄失能老人出行难的“悬空养老”困境，今年以来，南开区聚焦老年群体急难愁盼，在多个社区常态化落地电动爬楼机助行便民服务，以精细化、专业化养老服务，切实打通老年人出行便利的“最后一米”。

便民设备进社区 破解老旧小区养老出行痛点

记者实地走访了解到，碧华里社区作为典型老旧小区，辖区楼栋未配备电梯，社区常住老年人口基数大，高龄、独居、失能及半失能老人群体集中，日常买菜购物、就医复诊、参与社区活动等上下楼出行需求，长期受硬件条件限制，诸多老年人被迫“困在家中”，日常出行难题成为困扰老年生活的一大痛点。

针对辖区老旧小区养老服务短板，补齐老年出行保障缺口，鹤童老年服务中心精准对接社区需求，将专业化助行服务下沉至社区一线。目前投入运营的电动爬楼机均经过多重专业安全检测，设备适配各类老旧楼道台阶结构，标配防护座椅、安全束缚带、防滑稳固装置，运行平稳、适配性强，最大程度保障乘坐人员安全。

同时，所有一线服务人员均经过系统化专项培训，全面掌握设备规范操作、老年群体基础照护、突发情况应急处置等专业技能。服务全程实行一对一陪护模式，工作人员全程搀扶监护、细心操作，针对术后康复、重度失能等特殊老年群体，还可提供上门接送、户外陪护、全程协助等一站式、全流程贴心服务，全方位提升助行服务质量与体验感。

记者在现场看到，本次投用的电动爬楼机外形贴合轮椅设计，搭配可伸缩履带装置，操作便捷、灵活度高。实际使用过程中，老人平稳坐靠、背部轻仰即可，工作人员通过手动操控设备行进，即便面对老旧小区狭窄楼道、转角陡坡，也能精准把控速度与平衡，平稳完成上下楼作业。采访期间，社区居民王大爷刚出院归家，提前预约了爬楼机便民服务。工作人员准时上门、规范操作，全程平稳高效，顺利帮助王大爷安全回家，便捷的服务获得居民认可。

据统计，自服务常态化开展以来，该便民助行项目已累计为辖区数百名行动不便老人提供服务，覆盖就医陪诊、日常休闲、社区文体活动、外出办事等多元生活场景。曾经足不出户、出行受限的老年居民，得以自由走出家门，融入社区生活，实实在在的惠民举措收获了辖区居民的广泛好评与一致认可。

普惠服务暖民心 政策补贴降低养老出行成本

便民服务落地普及的同时，清晰透明的收费标准、暖心给力的补贴政策，让老年群体的出行保障更有温度。记者从鹤童老年服务中心获悉，目前南开区多个街道已全面布设电动爬楼机设备，常态化开展设备租赁及上门助行服务，服务覆盖人群广泛，主要面向辖区老年人、残疾人士及其他行动不便、存在上下楼刚需的特殊群体。

收费方面，服务实行统一标准化定价，上楼、下楼单向服务起步价为149元/次。有需求的居民可通过辖区老年日间照料服务中心，采取现场登记或电话预约的方式，提前预约服务时间，即可享受专业人员上门助行服务，预约流程简单。

为进一步减轻特殊群体养老出行负担，天津市民政局持续优化养老惠民政策，将电动爬楼机助行服务纳入养老服务消费补贴新增项目，让便民服务更具普惠性。据了解，符合条件的居家养老老人、养老机构入住老人，均可申领专项补贴。

市民只需登录“民政通”客户端，简单填报基础信息即可提交申请，补贴将以电子消费券形式按月发放，单人每月最高补贴额度可达800元。系统将自动对接卫健部门医疗数据，精准核验居民身体状况、就诊记录，智能匹配爬楼机、助行轮椅等适配服务设备，实现精准补贴、便民利民，切实以政策红利为特殊群体出行保驾护航。

文/摄 记者 姚华 史嵩