湖北衡阳的杨先生于2009年3月28日购买了一台湖南汨罗中天龙舟农机有限公司生产的龙舟牌4lz-18d型全喂收割机。

2009年7月7日收割早稻时，收割机发生柴油机油底壳破裂的故障，两天需加油一次。
　　

2009年8月30日开始收中稻时，收割机输送槽卡草严重，每收割5米就要花10分钟清理一次输送槽，造成输送槽严重损坏。
　　

此后，收割机又陆续出现行走地轮损坏、变速箱一挡挡位轴承损坏等故障。杨先生称，出现故障后，厂家承诺更换部件，但迟迟不予以更换。