电子商务的“魔力”无处不在。酒店行业的客房预订业务搭上了电子商务快车之后，传统的前台订房、拎包即住的订房模式已经受到严峻挑战。据第三方研究机构数据，2011年中国酒店预订市场，通过网络预订的客房间数超过1亿。同时，行业专家认为：在线酒店预订会占据整个行业越来越多的份额。

观察一、互联网巨头纷纷投资旅游电子商务，原因何在?

2011年，国内互联网巨头不约而同的“插足”在线旅游业。百度3.6亿美金投资去哪儿、腾讯持8440万美金入股艺龙16%股份;还有近期携程投资松果网等等。他们不是来做慈善事业，而是这些巨头看准了这个行业里面蕴藏的真金白银。

观察二、携程、艺龙已经很大，市场是否还有机会?

易观国际分析师告诉记者：目前酒店预订行业内部，在线预订仅占整体份额的17%;这个比例会逐年增大。这一数据告诉我们，国内酒店在线预订市场潜力还非常大。同时，记者通过走访多位行业资深人士详细了解到，携程、艺龙的主要服务对象和经济来源都是来自中高端的商务客户。全国可以预订的酒店只有2万家，而全国实际酒店数量则超过数十万甚至百万家;也就是说，还有大量的酒店，通过携程、艺龙等全国性平台无法预订。

观察三、“寻求差异化，弥补其不足”才是中小企业正确的路

选择项目，要尽量避开强大的竞争。是的，携程、艺龙已经很大，假如我们与其硬碰硬，可能很难有机会的，但不能因此而失去希望。他们虽大，但模式也存在不足，下面小编与大家一起来探讨探讨：

1、覆盖面不全：上面我们说到，可以通过全国性平台预订的酒店只占整个行业的一小部分比例;而用户的需求是多样的;所以，做精做细是应该考虑的方向。

2、综合性向导服务：目前，自助出游的人员越来越多。不管是出差、还是度假，用户不仅需要预订酒店;更需要了解目的地的交通、饮食、人文甚至娱乐……而这些细节服务，正是全国性平台的软肋。不过也属正常，中国地大物博，一个呼叫中心服务全国，不可能了解得那么详细。从这一点可以看出，中小企业应该着眼本地。俗话说“强龙压不过地头蛇”，作为本地企业，不要贪大，做精做细，吃透一个市场，同样会活的很滋润。

观察四、传统旅游企业或准备加入到这个行业的人如何参与竞争

对于传统旅游企业或者没有接触过互联网技术的人来说，因为不懂技术、缺乏经验以及资金不足等问题，使得加入电子商务领域有一定的门槛，这是目前大多数人遇到的实际困难。

记者通过北京“星期六大巴网”总经理勾晓斌了解到，他原本是在政府单位上班，但一直有互联网创业的梦想;一个偶然的机会，看到了预订易旅游商城推出了一套叫BookingE HotelCMS的酒店预订网站管理系统(简称预订易CMS)。这是一个专业的地方酒店预订网站管理系统，勾总开心的向记者介绍“只花了不到2万元，不仅获得一套强大的酒店网站管理系统，还包含一套酒店分销系统和网站联盟系统;连服务器的费用也不需要再出了，通通由预订易旅游商城官方搞定”。更让记者没想到的是，勾总因为自己用了这套系统从中获益，所以一举拿下了预订易CMS北京、河北两省的独家销售权。他说“好东西，要让大家都用起来”。通过勾总引荐，我们电话联系了预订易旅游商城运营总监舒毅;他为我们介绍“为了满足不同用户的需求，BookingE HotelCMS产品分为三个版本，标准版目前的定价还不到3000块钱，详细介绍可以登录http://cms.bookinge.com了解”。相信，对于想加入酒店电子商务的人来说，这消息一定是个福音。

观察五、虚实结合，网上网下并行推广

通过跟舒总深入交流，了解到：预订易旅游商城(http://www.bookinge.com)已运营三年，在这个过程中，接触过数千个旅行社。这些传统旅行社老板大多渴望加入互联网行列，只是苦恼不懂技术，又缺乏专业人才。所以，一直徘徊在互联网大门之外。预订易旅游商城是台汽集团旗下公司，集团自身拥有自己的旅行社，所以对旅游行业的线下运营也十分了解。在这样的背景下，集团决定开发一套通用的内容管理系统，旨在帮助传统旅游企业开展电子商务提供动力。

舒毅说：“国内巨头如携程，在全国机场、车站等商业密集区有无数个实体服务点或分公司;这样的大手笔，对于中小企业或个人来说，是遥望而不可及。而线下服务又是必不可少。基于这种情况，预订易CMS推出了酒店分销系统;通过这套系统，可以与传统店家(铺)联手，让传统店家变为网站的线下营业点。对商家来说，在不花一分钱投资和不需要增加人手的情况下，给他们带去了新的盈利点;对于网站方来说，不需承担昂贵的铺租、人工，也可以为用户提供线下服务。这