羡慕嫉妒恨的最后一个阶段就是“恨”，神州租车屡屡被抹黑，主要是其在服务和价格上的优势。神州租车有着联想控股和美国华平投资的支持，是当下租车公司中规模最大最不差钱，因此神州租车屡屡把价格拉低到匪夷所思的位置，对于同行而言，这无疑于砸饭碗。“对于一个砸饭碗的大象而言，正面攻击肯定是不行的，只能是背后动手脚了”，上述业内人士指出。

今年4月，神州租车在业内率先取消了事故类“车辆停运损失费”、“车辆贬值费”两项费用，为客户租车放低了心理门槛。此前，如车辆维修费超过一定金额（如1万元，各公司不等），客户不仅要支付车辆贬值损失，还要因为车辆维修缴纳停运损失费。这两项费用目前仍通行于国内租车公司的客户赔付条目中，但神州租车成为了第一家免除这些费用的租车公司。

为了提高服务品质，神州租车在成立之际就开设了24小时客户服务中心并开通了服务问题受理专线，2011年初，在新浪微博增设了微博帐号@神州聆听，就是为了快速发现和解决客户服务中的问题。近期，神州租车更是在全国范围内开展了’提意见换IPhone5’的’尽心服务’活动，广泛征集客户对其的服务意见和改进建议。