特劳特在《营销战》中讲，现在营销的战场从本质上讲已经不是在货架，而是在消费者的心智，如何让品牌在消费者的心智中有效占位，才是赢得营销战的关键。从产品品牌层面来讲，品牌是企业与消费者沟通过程中产生的。所以，当我们赋予品牌灵性的生命，使其“拟人化”的时候，品牌与消费者才能达到最大化的沟通。上汽宅捷修最近火爆网络，它是国内首创的汽车售后上门式养修服务，其营销事件走的正是这个路子。

多数汽车售后服务品牌做起营销，要么是高高在上，要么是一本正经，不能很好地与消费者互动，从而影响了品牌的传播。而上汽宅捷修另开门路，充分利用了社会化媒体的特点，走“拟人化营销”路线，将其官方微博塑造成了一个耍宝卖萌无所不能的人物，而这个人物甫一出现就备受欢迎，被网友亲切地称为“宅总”。宅总所对应的真实人物，即《爱情公寓》中曾小贤的扮演者陈赫。

这种近于人与人、点对点的模式，极大地加强了品牌与消费者之间的互动，拉近了两者的距离。在宅总与粉丝的互动中，上汽宅捷修官微粉丝数飞速增长，短短半个月的时间，便从当初的几千人增长至近五万人。

但如今“拟人化营销”已屡见不鲜，如果单单只用这一招，效果恐怕有限。意识到这一点的上汽宅捷修再次另辟蹊径，在官微上发起了#全民挑战宅捷修#的活动，号召网友向上汽宅捷修发问，宅总会就问题给出幽默犀利的回答。这种平等交流的形式，充分引导了粉丝的信息流，让品牌口碑在粉丝中间自行传播。

除此之外，上汽宅捷修还打造了与活动相关的一系列视频，共五十弹，弹弹精彩，令人捧腹，在优酷的总播放量已超过800万次，足见其受欢迎程度。

上汽宅捷修品牌营销的胜利再次告诉我们，只有当你的品牌不仅仅是一个产权意义上的商标，而是转换成了一个形象立体、能与消费者互动交流并达成共鸣的“人”的时候，你才能在消费者的心智中占有有效地位，才能在营销战中脱颖而出。