4月20日8时2分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。此后，一场线上的抗震救灾与线下救援同步展开。在社交平台方面，新浪微博第一时间开启了多个与地震相关的话题，并首次利用粉丝通、私信推送等产品功能，向网友及时通报灾情。

地震发生后，成雅高速出现拥堵，同时因为通讯设备遭到损坏，四川地区通讯线路繁忙。针对灾情，4月20日11点53分，新浪微博官方账号@微博小秘书 发布信息，号召非专业车辆绕行成雅高速，并号召与灾区有通讯寻求的网友多用短信少打电话。微博发出后，新浪微博通过粉丝通系统对其进行了推荐，让更多的网友第一时间获悉灾情，为现场救援创造有利条件。1天时间之内，此条微博已经覆盖了超过1000万网友。

同时，新浪微博还为部分权威账号开通了信息发布绿色通道。从4月21日上午10点17分起，@中国地震台网速报 选取了最新发布的三条微博，利用粉丝通系统进行推荐，重点向四川、重庆等地网友及时告知余震情况，提醒灾区网友注意安全。截止到下午14点，这三条微博覆盖人数超过了24万。

为了尽可能让网友第一时间获得重要信息，@中国地震台网速报 此次还通过媒体微博的私信推送功能，以私信的形式向自己的130万左右粉丝发送余震情况，进一步提升了信息的有效到达率。接收到私信后，大量的网友第一时间将这条消息转发出来，在微博上形成了二次传播。

在新浪微博等社交平台上，雅安地震吸引了无数网友的关注，网友们通过参与话题讨论，积极的传递信息、奉献。截止4月12日下午14点，新浪微博上仅#四川雅安7级地震#的话题讨论量已接近7000万条。