新一轮春运大战烽烟燃起，火车票购买再掀高潮。近期，中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）新版上线，并新增抢票功能并推出手机客户端，打响网购火车票“突围战”。在该网站支持的支付方式中，相对工行、农行、中行、建行、招行五家网银以及中铁银通卡，中国银联和支付宝凭借支持银行范围较广而倍受关注。近日，有很多旅客反应网购火车票退改签的问题，记者也从改签退票入手进行多方调查、对比，看谁综合能力更强，助力12306购票者成功突围。

据铁路内部人士透露，如果旅客持用支付宝购买的火车票到车站改签、退票，由于系统原因，火车站无法为旅客退票，只能为旅客改签为同票价的火车票，而新票价高于或低于原票价的都无法改签、退票，并且最近类似问题出现频率相当高。若游客需要退改签使用中国银联购买的火车票，则可以在12306网站或火车站自行办理，目前尚未有旅客提出异议。

从近期大家热议的退票方面看，中国银联和支付宝都支持退票退款，但是退款方式有所不同。使用中国银联购票的持卡人如需退票，无论是否出票，持卡人申请退票后，票款会直接退至持卡人购票所用的银行卡内，方便自由，用户便于掌控自己的资金。支付宝“秒速退票”则是将票款退至旅客支付宝账户，并不是退回到持卡人银行卡内。

与此同时，我们可以增加一些比较维度。例如，从便捷方面看，尽管两者使用之时都无需开通网银，但是便捷的广度程度仍有所不同。支付宝覆盖范围为120家左右，中国银联覆盖的银行范围超过200家，都可以基本满足旅客的购票需求，而中国银联能够支持更广大的银行卡持卡人网购火车票需求。

从安全方面来看，支付宝账户与支付密码绑定，若账户信息发生泄漏，用户的资金可能蒙受损失；中国银联则是将持卡人支付信息进行加密并通过金融专线传输，然后发送一次一密的动态手机验证码进行验证，做到账户与手机分离，并且无需持卡人预留个人信息，有效降低了账户被盗所带来的风险。

在不收费的基本“福利”之外，给购票者带来的真切福利才更为关键。据悉，使用中国银联在线支付网购火车票，旅客不但可以获赠一份免费的人身意外伤害保险，更可以参与抽奖，赢取iPad、手机话费、电影票抵值券等贴心、实惠、时尚的惊喜礼品。

至此，记者对网购火车票的支付方式进行了初步的比较分析，希望对广大旅客有所帮助。解决春运火车票供不应求问题任重道远，对此，12306网站也正在努力营造一个更方便、更快捷、更人性化的网络购票环境，为广大旅客提供更优质的网购火车票服务。