中关村熙熙攘攘的电脑卖场，中国最大的电子产品集散地。眼下正传来一家又一家关张的消息，先是太平洋电脑城倒下，然后是鼎好、海龙遭受重挫，剩下的大卖场，日子也是王小二过年，一年不如一年。

每一个亲临过中关村电脑城的消费者，恐怕都有过糟糕的消费体验。当你走进中关村的一刻，门前杂乱无章的交通，提醒你这是一个复杂的江湖。而一踏入电脑城的门口，数不胜数的导购便蜂拥而至，电脑、相机、光盘、刻录机...一切你有可能需要的东西，似乎每一位导购都有能力给你办齐。而一旦你开始搭话，就是各种以次充好，强买强卖的故事的开始。即便你不搭话，自己找到了柜台，依然难逃“奸商黑手“。一圈下来，人人觉得心疲力尽，发誓再也不愿意到这里来消费。这样的局面已经持续15年之久，偏偏不见电脑城的管理者、行业协会或者工商部门的管理，恐怕这是电子卖场最终走向落魄的重要原因。

在前电商时代，电脑城无疑是一个城市购买电子产品最重要的入口，而大多数普通市民对电子产品的认知只是小白的水平。激烈的竞争和高昂的铺租使得市场只能以低价取胜，这就迫使商家们铤而走险，利用信息的不对称打消费者的算盘，这是各种层出不穷的欺诈、诱骗、以次充好的根源，也是电脑城作为地方电子门户从来不清静的地方。信息不对称决定了消费者的弱势地位，而利用信息不对称，则成了商家获取超额商业利润的法宝。

眼下，发生在搜索领域的故事，跟电脑城的故事何其相似！

12月13日，北京市高级人民法院对百度公司诉奇虎公司不正当竞争纠纷一案做出二审判决，法院认定，“百度搜索中虚假欺诈信息确实存在”；“为了保护网民利益，应当允许和鼓励安全软件以某种手段识别损害网络用户利益的信息并以适当方式警示网民”；但“没有证据显示插标行为是保护网民免收虚假信息的必要手段”，因此，二审最终判定360标注标注百度搜索结果页中的恶意网址属于不正当竞争行为。

搜索引擎无疑是网络时代最重要的入口，在海量的网络信息面前，没有搜索引擎的用户寸步难行。与人们习惯认为数字世界是一个无中心，四处流动着信息的理想世界相比，搜索引擎实际上才是网络的控制中心。用户不需要明白复杂的搜索引擎技术，他们只需要键入自己关心的关键词条，获取结果，一切看似简单而合理。但恰恰是这种简单的需求，给了搜索引擎一个巨大的商机。搜索引擎利用自己的搜索技术，可以帮助用户实现对信息的查找，与此同时搜索引擎利用用户的信任和使用习惯，推送商业信息。这中间存在巨大的“信息不对称”的机会。就如同想去电脑城采购电子产品的顾客，你可能就此会踏上被坑蒙拐骗的不归路。

根据中国互联网协会和12321网络不良和信息举报受理中心近日联合发布的《中国网民权益保护调查报告》，超过50%的网民曾经遭遇过权益被侵害的情况。网络欺诈行为是最常见也是危害最严重的的侵害网民权益的行为，45%的网民受骗金额超过了100元，网民在互联网上每年遭遇欺诈的损失合计在200亿元以上。

360作为国内最大的安全软件，主张对于恶意网址的标注，将能极大提升搜索引擎服务的安全性，从而对网民的上网安全提供有效的防护和帮助。且由于目前欺诈钓鱼网址的生命周期非常短暂，这也使得非安全公司，很难掌握全面的数据和技术防护恶意网址。360将持续利用自己的优势，为改变目前国内互联网领域欺诈横行的状况做出改变。

此外，在国外市场，在搜索结果界面直接插入风险提示标识是国际通行的做法。例如，美国联邦贸易委员会（FTC）从2002年就要求搜索引擎公司对付费广告进行修改，让用户能看出哪些是付费的推广链接，而哪些是正常的搜索结果。作为国际主流的搜索引擎，谷歌、雅虎等搜索引擎巨头也大多采取的自然搜索与付费推广的分列的做法。

而眼下国内目前最大的搜索服务提供商百度所采取“竞价排名”等商业模式，却受商业利益的驱动，难以对其搜索结果进行根本性的客观提示；从而给互联网用户带来电脑城购物版的体验。一方面，百度是目前中文世界最好的搜索引擎，拥有最大的网络流量。但同时，百度公司也利用这种巨大的流量进行业务推广。“竞价排名”带来的业务推广费是百度的主要收入来源。为了业绩的不断增长，百度不断降低门槛，并鼓励商家支付更高的费用，从而在搜索结果中占据更靠前的位置。这导致一个结果，即掏钱就可以买到好位置，从而使得其搜索的结果容易出现不客观不真实的情况，一旦不法商家趁虚而入，用户上当受骗在所难免。通过搜索引擎发布虚假广告和信息，推销假冒伪劣产品或者行骗已成互联网上的毒瘤，在互联网上发布的医药、家电维修、快递、职业中介、机票购买等虚假和欺诈信息80%来自搜索引擎。

时代和技术的变革永不停步，人们的观念需要不断更新，才能匹配用户和市场的真实需求才能获得持久的生命力。在2000年前后红极一时的电脑城时代，一个叫做刘强东的小商户认为靠拉客和欺诈的生意不长久，开始运营一家叫做京东的小网站，它的口号只有一个，正品低价。不到十年的时间，今天的京东已经成长为销售额近一千亿的巨无霸。这说明通过优良的品质来获得用户的信任，是企业获得生命力的关键。中关村电脑城和京东的故事，也许值得从业者、政府以及整个行业的深思。