近日，第十届中国企业发展论坛在北京举行，中国企业家及中国企业未来的发展思路成为全球媒体关注的焦点。在该论坛上，与会专家及众多企业家一致认为，面对更加复杂的国际经济形势，如何坚持稳增长、调结构、优化企业管理机制，将成中国企业2014年发展的重大课题。

很显然，随着互联网及经济全球化渗透能力的不断增强，传统的企业管理思想已开始阻碍企业的发展。“企业管理机制落后是阻碍企业发展的重要原因。”北京东方思维管理咨询公司（以下简称“东方思维”）首席顾问刘新华在谈到国内企业管理问题时表示。刘新华被业内誉为中国流程管理专家，主导了广州市政府、青岛市政府、中国移动、中石油、中石化、工商银行、建设银行、一汽、东风汽车、上海大众、等上百家知名企、事业单位的流程管理培训及咨询项目。

东方思维管理咨询公司首席顾问刘新华先生

从上世纪末开始，流程管理思想开始逐渐被华为等中国企业所接受，历经多年的发展，如今流程管理已成为最先进的企业运营管理模式之一。东方思维流程管理首席顾问刘新华介绍说：“与领导第一的职能管理模式相对应，流程管理（业内简称BPM）充分体现了客户第一的管理思想，并能快速高效完成业务端到端的过程。”但“目前仍有很多企业甚至包括一些咨询公司，把流程管理当作设计工作流或画流程图，上ERP就是做BPM，导致很多企业BPM失败或多次重蹈覆辙！。”刘新华忧虑的表示。

细思当前中国企业普遍的运营管理问题，流程管理专家刘新华的忧虑远不止这些。据行业机构调查信息显示，目前国内大多数企业仍在采用工业化时代的产物：职能管理模式。“滞后的管理模式已越来越严重的阻碍企业的发展，更多的企业管理者将精力集中在业务上，老板们更愿意考核销量和利润指标，对于怎样建立更人性化、更适应21世纪时代需要的企业运营管理模式，还没有引起足够的重视。”刘新华说。

“和当前大多数管理咨询公司不同，东方思维一直关注流程管理的实施效果、以及对中国企业运营管理问题研究。通过为客户提供指导式咨询服务模式（BPM理念和方法培训—评审—改进—试运行），帮助客户节省咨询服务成本，引导客户主动变革（客户完成变革内容，东方思维负责评审内容并提供指导），从而最终为客户提供最实用的解决方案。”刘新华在谈到东方思维的服务模式及优势时表示。

流程管理专家刘新华为中国兵器工业集团公司做流程管理培训

“我们是项目型公司，在与东方思维合作之前，也合作过多家企业咨询公司，但是企业总体运营管理仍很混乱，项目管理成本居高不下；从2009年开始东方思维为我们提供全面的运营管理咨询服务，东方思维倡导的层级式、端到端的流程管理体系，具有落地效果好、使用人性化的特点，解决了我们的长期以来流程落不了地的问题；同时建立了完善的监督机制，通过对流程指标进行考核，极大地提高了员工工作效率和客户满意度，降低了公司运营成本。”大连某知名汽车服务公司老总在谈到东方思维流程管理的专业度时赞不绝口。

基于多年来在流程管理领域的实践，东方思维及刘新华的流程管理思想（系统化的机制，人性化的使用），获得了国内多个行业及企业的高度认可。据了解，目前东方思维提供流程管理咨询和培训的客户已有数百家，包括中国移动（北京）、中石化（巴陵）、中国人寿（北京）、中粮集团（北京）、兵器工业集团、一汽、上海大众、东风汽车、福田汽车、中石油管道人集团、航天科技集团、Google分公司、山东威高医药、宇通客车、格力电器、山西烟草局、陕西烟草局、重庆烟草局、安博集团等企业客户，在政府领域，包括北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府，以及中国工商银行、国家开发银行、深圳农行、北京建设银行等银行客户。

业内专家表示，企业管理的人性化及管理IT化，将成为未来企业管理发展的趋势；目前大多数企业仍处于被动变革的状态，由于缺乏持续改进的能力，这种将变革成功的希望完全寄托于咨询公司的做法，反而会让企业陷入更加艰难的境地。

作为目前最有发展潜力的企业管理咨询机构，刘新华及其东方思维的管理思想，符合未来企业管理的发展趋势。东方思维通过帮助客户建立适应各自特征的运营管理体系（流程库、指标库、岗位库、制度库、考核库、标准库），同时辅助于有效的监管机制，帮助客户形成企业的财富库；未来借助东方思维自主开发的运营管理软件，为客户提供更人性化的落地工具，从而为企业运营管理体系建设和持续改进提供保障。“我们希望帮助企业逐步建立有效的运营管理机制，逐步积累起公司可传承的价值财富，从而推动企业快速、高效的发展，最终提升企业的影响力和竞争力！”刘新华在谈到流程管理的未来时自信的表示。（99传播网）