“以人为本”的医疗模式 当今医患关系的思考与对策

中国改革后三十年，医疗行业在市场环境、管理体制、社会保障制度、以及社会价值观等各个方面改变下，面对着巨大的挑战和发展机遇。建立和谐医患关系不单是广大医务工作者和社会大众的共同愿望，也是整体医疗改革和社会公平正义的体现。

无论在中国内地还是在欧美国家，在如今的医疗管理中，医患方面的诉讼和维权是管理者面临的必要课题。如何从管理角度应对和处理医患关系？面临医患关系处理，如何从处理专业化问题出发，既要维护医院的名声，又要保持好一个良好的医患关系，同时还尽量减少对医院和医生的自尊心伤害呢？在医疗资源有限的前提下，如何从风险管理、投诉机制、处理系统以及同理心方面等，对目前中国国内乃至世界都频发的医患关系做策略方面的管理。

就这个主题，香港大学SPACE中国商业学院特别组织—“以人为本”的医疗模式 当今医患关系的思考与对策的医疗管理高管研讨会，此会议将于2014年3月6日于北京举行。据介绍，本次研讨会的主讲人为刘少怀医生，现任香港医院管理局总行政经理（感染及应急事务），前香港屯门医院院长，前香港律敦治医院行政总监，香港大学SPACE中国商业学院客席讲师 。

香港大学SPACE中国商业学院 医疗管理高管研讨会主讲人：刘少怀医师

香港政府在上世纪90年代初成立医管局，确定了公立医院和补助医院均以现代管理为原则的运作管理模式，提升了服务社会的效率。香港医疗机构高效的运营管理，在医疗素质及风险管理、医患关系与病人安全等方面具有丰富的实践经验，势必能对中国内地的医疗发展特别是医患关系的和谐，提供启发和借鉴价值。迄今拥有125年历史的香港大学医学院，更是为香港乃至世界培养了无数具有世界一流水平的医学专家和医疗管理人才。 孙中山先生曾习医于此，为学院第一届毕业生。

香港大学SPACE中国商业学院 医疗管理高管研讨会活动安排表

现任香港医院管理局总行政经理刘少怀医师此次专程来到北京，将从多年的实际管理工作经验中精选案例分享给大家，针对当前内地频繁出现的医患摩擦，提供最具实效性的策略和指导。大师见解与现场互动，势必带来一场思想的盛宴，期待并邀请欢迎各位拔冗出席。

据主办方介绍，香港大学SPACE中国商业学院高级课程主任暨学院首席讲师林崑博士，将在本次研讨会上，介绍香港大学SPACE中国商业学院医疗管理课程设置和师资介绍。