3月23日，百度贴吧“Windows7"吧今天出现集中反馈，大批网友电脑无法启动系统，屏幕显示金山毒霸的驱动文件KAVbootC.sys缺失或损坏（问题集中汇总：tieba.baidu.com/p/2938970735）。在金山官方论坛，反映类似情况的用户也不断增加，金山工作人员承认软件存在BUG并表示会进行修复。

根据系统崩溃现象分析，此次故障原因在于金山毒霸未经严格测试，就在用户电脑里自动更新了KAVbootC.sys驱动程序，而金山的这个驱动又存在镜像损坏BUG,从而导致用户电脑开机后无法进入系统，故障提示为0xc000359。32位和64位win7系统均受影响。

图：大量用户遭遇金山毒霸驱动故障无法进入系统

对于这一故障，已有网友在贴吧和金山论坛贴出临时解决方案：使用WinPE进入系统并删除windows/system32/drivers/目录下的金山驱动程序，需要删掉的包括的kavbootc64.sys(64位系统)和kavbootc.sys文件，重启后即可进入系统。

目前尚不清楚有多少用户受此事件影响。从贴吧网友反馈时间来看，从昨天晚间到今天中午电脑开启金山毒霸的用户有较大概率中招。毕竟金山毒霸在安装时就默认开启了自动更新。

此前，金山毒霸也是由于软件BUG与微软补丁冲突，造成百万级用户电脑蓝屏，微软为此发布公告建议用户在金山修复BUG后再打补丁。有用户吐槽说，感觉电脑像是埋了一颗炸弹。如果金山再不加强系统兼容性测试，每次软件更新都可能引爆故障。

截至发稿前，金山毒霸官方尚未放出修复工具，金山论坛工作人员和金山毒霸产品经理表示，“问题正在解决中”。