3月23日中午，金山毒霸出现重大故障，由于其驱动程序出现Bug导致用户电脑无法正常开机，受影响用户主要为Win7、Win8用户。此前，金山毒霸道曾自称与微软合作推出XP防护盾，保护XP用户安全，结果被证实该事件为子虚乌有的炒作。有分析指出，一款安全产品的市场占有率需要通过良好的产品质量，带给用户很好的体验，才能逐渐提升的。金山毒霸有时间做虚假推广倒不如专注产品质量。

此次事件发生9小时后，金山方面给出了回应，称是由于升级后的金山毒霸修改了kavbootc驱动，将64位Win7/Win8系统错误判断为32位系统，最终导致了用户电脑系统无法启动。随即，金山公布了解决方案，用户需按照所给教程手动进行修复。一些电脑小白用户抱怨，解决方案太复杂，自己完全无法进行手动操作。

此前，金山毒霸连续两次因软件Bug与微软补丁冲突，导致用户电脑出现蓝屏现象，微软甚至还公开建议金山修复Bug后再打补丁。而有趣的是，金山毒霸在微软宣布XP系统即将退市之际，再度主动出击，通过产品弹窗声称，与微软方面达成合作，专门定制XP防护盾，共同保护XP用户安全，而真相是微软方面并没有和金山毒霸有合作，出面否认了这一事件。

虽然合作不成，但金山毒霸似乎没闲着，仅仅不到二十天，产品再次出现bug，而受害对象成为微软WIN7/8系统的电脑用户，虽然具体受影响用户数暂无法得知，但由于金山毒霸在安装时默认自动更新，因而受影响用并不在少数，至少有百万量级的用户遭殃。

有网友戏称，金山毒霸就是一颗定时炸弹，保不准什么时候就引爆了。业内人士则一语中的，安全产品却频繁出现安全问题、光靠无中生有的宣传是无济于是的，从用户体验出发，严格测试产品安全，提高技术能力，确保用户安心使用，这才是产品获得口碑与市场的王道。