安徽商报 合肥网讯 从百度上搜索淘宝网投诉电话，按照“淘宝客服”的要求操作，结果18516元打了水漂。今日，省公安厅发布预警，提醒市民谨防冒充“淘宝”投诉客服行骗。

五河县居民孙某于2014年2月份在淘宝网上购买一双鞋，因鞋不合脚要求换货，鞋邮寄回店家后再无音信。2014年3月3日，孙某从百度中搜索到一个淘宝网投诉电话(010-83488957)并拨通该号码，电话里人自称是淘宝官网015号“客服”，要求孙某用银行卡汇2000元以上保证金才能退回货款。孙某按电话里人告知的操作方法先后分两次向对方汇款共计18516元后，“客服”再也联系不上。

此类案件中不法分子通过篡改百度推广关键词或通过百度“知道”发布各大网站客服投诉电话，被害人通过网络搜索即弹出(010-83488957)诈骗电话号码。警方提示：喜欢网购的网民遇到维权问题要保持冷静的心态，不能盲目听信所谓的淘宝“客服”人员的指挥，更不能不要轻易陌生人汇款、转账。网上交易应该将货款转至第三方支付平台。

(皖公宣冯兰友)