双街镇柴楼兴园社区全力做好社区特殊困难群体的管理服务工作，通过建立七色台账，每周定期走访独居、空巢老人，为他们送去爱心和祝福，让社区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。

王士凯是柴楼兴园社区的空巢老人，每逢重大传统节日，社区居委会的工作人员就会来到王士凯夫妻的家中慰问。因为老人的女儿在外地工作，平时不常回家，居委会的工作人员经常帮助老人买东西送饭，为他们解决生活中的困难。

王士凯说：“定期来看我们，我们孩子离得远，两个月不见一回面。帮我们买菜，有时候买东西，这几个同志特别关心我们，我们衷心的感谢他们。”

为了统一管理服务社区里所有像王士凯夫妻这样的特殊困难家庭，社区居委会通过走访建立台账，采取五必访，五必问的措施，每天上门或者通过电话了解他们的当天情况，每周至少进行一次走访。通过日常的详细了解，居委会的工作人员还从中筛选出哪些人需要送饭、哪些人需要买药等生活需求，记录造册形成档案；同时结合社区已经划分的十个网格，每个网格员都建立一个七色民情表，对特殊群体分类登记，做到对这些居民的基本情况、日常需求都心中有数，以便有针对性的提供帮扶。

柴楼兴园社区党支部书记居委会主任吴培说：“这是网格里面绘制的一个七色民情图，这里面用不同的颜色代表我们关注的程度，比如这个独居就是我们社区最关注的，就用红色表示。像这些独居、空巢、育龄妇女、残疾、困难户这类的我们会定期的去走访慰问。比如说我的网格里有一个阿姨，她身体不太好，腿脚也不好，儿子长期在外地工作，我们每周都要去阿姨家，给阿姨买药，送些生活必需品，蔬菜食品什么的。”（曹翰 陈立兴）