“关于您反映的滨海职业学院外聘教师疫情防控期间上课不戴口罩，也要求学生不戴口罩，以及授课不严肃等问题，我们已经核实并处理了，请问您对处理结果满意吗？”近日，滨海新区教体局负责人拨出了新年第一通回访电话，也标志着滨海热线“公仆进热线”第三期活动如期举行。“解决了，感谢工作人员。”突然接到回访电话，电话那头表示没想到，随后立即作出回应，“速度特别快，态度也很好，我很满意。”“感谢您的信任，今后我们将继续加强师德师风教育，坚决杜绝此类事件发生。”负责人说。

“您好，滨海新区卫生健康委工作人员针对您前期拨打滨海热线反映的医疗纠纷问题进行回访，请问工作人员是否已帮您解决？”回访中，滨海新区卫生健康委相关负责人耐心倾听市民反映的问题和提出的意见建议，并当场给出答复。

当天，参加第三期“公仆进热线”活动的区教体局和区卫生健康委工作人员共拨打回访电话20件，解决率100%，满意率100%。“群众反映的问题就是我们工作的‘晴雨表’，督促我们去解决，去反思工作中存在的不足。”区教体局工作人员表示。

据了解，“公仆进热线”活动是区网格化管理中心贯彻落实“鼓足闯劲谋改革 提升胆气勇创新”大讨论精神的生动实践。该活动以百姓需求为切入点，通过梳理整改群众反映的问题，不断完善66898890滨海热线回访机制。目前，“公仆进热线”活动已形成长效机制，新区各职能部门业务分管领导将轮流走进滨海热线，直接与群众对话，切实做到“件件有回复、事事有回音”。