“喂，你好！你们是‘和平报’吗？我看到你们发布的一条信息，请你们一定帮帮我……”2020年12月30日下午3点多，区融媒体中心记者接到这个“求助”热线。

记者在电话中得知，居住在和平区马场道的刘奶奶，今年已经90多岁了，前段时间因为不慎跌倒，将自己戴着的眼镜摔坏了，由于眼镜的镜片属于染色切边特殊工艺眼镜，制作过程十分复杂，因此一直没有找到可以制作的眼镜店。在随后的几天里，刘奶奶用尽所有办法，联系了多家眼镜店，询问是否能配这样的眼镜，但对方都给予老人否定的答复，老人最终败兴而归。无巧不成书，刘奶奶在2020年12月30日翻看《天津日报·今日和平》时，又点燃她本已破灭的希望。由于在当期的刊发的一条简介中，介绍到了这种眼镜制作的特殊工艺，正好与刘奶奶想重新配的眼镜相吻合。于是，就出现了上述打电话咨询的过程。

记者在电话中了解事情的原委后，与该简介中的眼镜公司取得了联系，该眼镜公司第一时间委派其定点眼镜店负责此事。随后，记者与社区网格员一起，到了刘奶奶家，详细咨询眼镜相关事宜。

1月1日，新年的第一天。记者带着刘奶奶摔坏的眼镜来到眼镜店。随后，该眼镜店负责人对摔坏的眼镜进行了重新测量度数、瞳距等技术环节，并表示会尽快把新的眼镜做出来。