“社区工作就是为民服务工作，就是以心换心、以情换情的过程。”扎根社区18年，和平区小白楼街道开封道社区党委书记、居委会主任赵金梅感慨颇深，“老百姓的事，口号喊得震天响没用，花里胡哨乱许愿没用，只有小切口深入，紧盯关乎群众切身利益的大事小情，及时解决群众诉求才行。”

78岁的社区孤寡老人陈雅琴，省吃俭用一辈子，却三十年如一日坚持资助贫困地区儿童。没有子女的她，不爱交际、不善言辞。退休后，除了在社区义务教授老年人英语外，大多一个人待在家里。

“作为社区书记，同样为人子女，老人内心的孤独和寂寞我非常理解。”赵金梅说，“工作之余我会到老人家里坐一坐，听听她的故事，聊聊她的心事，问问她的饮食，解决她的难题。”久而久之，点点滴滴的“小温暖”给老人封闭的生活增添了一抹色彩，老人也变得开朗了许多，有事没事就爱来社区坐坐。“书记，我老了，没什么人可以依靠，但是我相信党，相信社区，相信你。”陈奶奶的一席话，让赵金梅永生难忘。

疫情防控期间，陈奶奶不幸被查出胰腺癌晚期。弥留之际，她含着泪水看着陪在床前的赵金梅。老人那个眼神，让赵金梅深切感受到肩上的责任：“为社区居民尤其是孤寡老人服务要趁早，做多少事都不嫌多，干多少活都不嫌累，受多少罪都不嫌苦，要把居民的每件小事都办成办好、不留遗憾。”

养和里小区中心花园已经建成多年，占地面积大，树木参差不齐，居民车辆进出小区很不方便，居民要求改造花园的呼声很高。为了解决这一问题，赵金梅多次与各职能部门进行沟通协调，并于2019年12月启动施工改造，同时，在施工期间允许小区居民将车辆暂时停放在小建设路上，免于抓拍和罚款。但由于衔接问题，还是有几位居民的机动车被电子警察抓拍，扣了分罚了款，一气之下，他们直接来到施工现场，阻止施工。

“接到施工负责人的电话时，已近凌晨，我发着高烧强撑着火速赶到现场，迎面而来的却是谩骂和推搡。”赵金梅说，可看到等待施工的工人，顾不得内心的酸楚，当即和正在气头上的居民解释，“请您相信我，我一定会第一时间妥善处理。”事情圆满解决后，这些居民也从“冤家”变成了“铁粉”，主动加入社区志愿者队伍。

“既然是做社区工作，就不能怕吃亏受委屈。越是困难的时候，越要坚定宗旨意识，践行为民服务的初心使命。”她说，作为一名基层社区党委书记，会继续扎根基层，以为民服务为宗旨，以居民需求为导向，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，与民同行，为民解忧。