打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，也是政府提供公共服务的重要内容。围绕服务企业全生命周期，对标先进做法，红桥区进一步深化“一制三化”改革，推行“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，切实增强政府公信力和执行力。主要做法有：

01  政务服务水平持续优化

区政府政务服务办紧紧围绕“一制三化2.0”任务清单和工作要求，结合疫情防控特殊环境和全市统一要求，积极协调中心各业务主管部门对外公布12个网上申报网址及相关微信平台、手机APP程序等，设立25部咨询服务电话、10个办事邮箱，大力推行“网上办事”、“网上服务”以及“双向邮寄”送达办，推进“网上办、不见面”落实落地。以“场景式”审批和“承诺制”审批为重点，全力优化和整合各类审批流程，在微信公众号开辟“场景式审批”小课堂、《天津市优化营商环境条例》知识答题等栏目，积极指导服务，方便企业群众办事。主动延伸政务审批网络系统，涉及民生105项事项一律延伸至街道办理，13项政务服务事项下沉到社区办理。同时在我区建成3个政务服务无人超市和12个政务服务自助网点（10个街道和2个社区），逐步形成区、街、社区三级政务服务体系。区政务服务中心2020年总办件量为89459件，其中线上受理66072件、线下受理23387件，办件咨询量为129827次。

02  落实举措提升纳税服务水平

区税务局落实总局、市局关于“非接触式”办税要求，按照享受税收优惠纳税人名单，通过电话、微信、申报软件等渠道，精准推送政策解读、申报期限提醒等信息，确保纳税人应享尽享税收优惠；做好微信预约办税服务，通过“天津红桥税务”微信公众号、“纳税人云课堂”等形式开展微信预约办税宣传，向纳税人介绍微信预约办税基本功能、操作流程等内容，截至目前，累计通过微信预约672户次，在全市范围内名列前茅；梳理总局及市局明确的226项网上办理涉税缴费事项，宣传推广总局《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》，方便纳税人通过电子税务局等“非接触式”渠道在线办理业务；四是积极推广“票e到家”，安排专人负责对接邮政后台，沟通处理纳税人困难问题，截至目前，累计939户纳税人使用“票e到家”在线申领发票，使用2172户次，领购增值税发票527081份。

03  完善调整权责清单

区委编办结合市委编办印发的《天津市政府工作部门权责清单动态管理办法》部署要求，制定我区贯彻落实的具体办法，调整完善动态管理机制，及时对权责清单进行调整，进一步明确各部门职责权限，对外公布接受社会监督。截止目前，全区涉及28个部门共调整4188项职权，其中取消314项职权、增加310项职权、修改3564项职权。

04 加大对中小微企业支持力度

区财政局为切实做好减免中小企业房租政策落实的工作，　扩大全区各企业的知晓范围，加大宣传力度，联合区税务局在公众平台上发布了《天津市打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控狙击战，　进一步促进经济社会持续健康发展的若干措施》减免中小企业房租政策实施细则相关信息，安排专人接听市民电话，热心解答市民提出的有关问题，广泛宣传政府政策；据统计，共有　10　家行政事业单位报送出租房屋情况，其中：符合减免范围的承租方　259　家（中小微企业　56　家、　个体工商户　203　家），各出租单位已全部与符合减免范围的承租方取得联系并告知具体减免事宜，259　户已提出申请。259　户在减免范围内的租户已落实减免租金　752.12　万元、2　户经协商自行减免的租户已落实减免租金　13.42　万元。按照天津市行政事业性收费目录清单，严格执行收费目录清单制度，清单之外一律不收费，不擅自设立收费项目、收费范围、收费标准。对取消或降低标准的收费项目按照新的标准收费，不将行政事业性收费同部门利益直接或者间接挂钩。