“您看这儿，点头、眨眼，好的。”紧接着，咸阳北路街道凤城社区工作人员操作着居民杨大爷的手机，不一会儿递给杨大爷，“您今年的老年认证做好了。”

 “这就弄完啦？”杨大爷有些诧异，“那我还用去区里的政务服务大厅吗？”“不用啦，您明年再做认证的时候还来找我就行，现在这项工作咱们社区就能办。”“这好啊，方便多啦！”杨大爷高兴地说道。

 为深入贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》《天津市便利老年人办事服务实施方案》等文件精神，进一步做实做细为老年人服务工作，红桥区持续加大政务服务改革力度，着力打造区、街、社区三级政务服务体系，不断改进服务水平、完善服务细节、提升服务品质，切实增强老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

 区政务服务办牵头严格对照实际全部政务服务事项目录，特别是涉及老年人日常密切相关的服务事项，逐项进行线下办理情况核查。对未设置线下办理渠道的事项，及时开通线下办理渠道，并配置办件操作人员和办理流程，目前，基本实现方便老年人办理政务服务事项“全覆盖”；2020年12月调整优化线下窗口布局，所有进驻部门均设置相应“综合咨询窗口”，线下为企业和群众解答咨询问题；成立专门帮办领办队伍，为包含老年人在内的企业群众开展全程电子化帮领办服务，不断提高现场办理政务服务便利化水平。此外，主动延伸政务审批网络系统，涉及民生105项事项一律延伸至街道办理，13项政务服务事项下沉到社区办理。

“网上那些操作我也不会，去远道又不方便，这下好了，不出社区就能办完。”凤城社区党群服务中心里，刚办理完医保报销手续的王阿姨高兴地说道。

“今后我们将继续推动高频政务服务事项向街道、社区延伸，严格落实‘就近办’‘一次办’事项清单，为老年人提供各类便捷服务。”区政务服务办副主任夏国栋介绍道。