喂喂……，您好，我们这是学府街执法大队，上次你们反映的楼顶光污染扰民一事，我们已经及时帮您解决，请您放心。

2021年1月6日，学府街接到群众反映街域内一家写字楼楼顶光污染扰民的8890信访件后，按照街道领导指示要求，执法大队高度重视，立即责成信访工作组负责同志抓好此项工作落实。队信访工作组派出队员进行现场勘查，了解到写字楼近期灯光管控情况，及时与该写字楼物业负责人进行接洽（因负责人外出培训，取得电话联系），并转达了群众反映内容。写字楼物业负责人表示，近几日因工作协调纰漏，致使灯光开启时间过长，现内部已协调完毕，今后会避免出现类似情况发生。

当时气温零下20度，7级阵风，在这恶劣的气候环境下，学府街执法队员为了圆满解决问题，前前后后利用了一个多小时。之后，执法队员立即将现场办理结果告知反映人，并取得了反映人认可和好评。次日，大队收到到反映人的表扬件，对大队工作人员高效、贴心的服务进行了表扬和肯定。

处理光污染扰民事件只是学府街执法队日常信访工作中的一个缩影，通过这个缩影较好反映了学府街执法队人员高效、担当、作为的一面，队员们用诚心、真心、爱心服务街域居民，为他们排忧解难，让他们实实在在获得更多的幸福感和满足感。