金谷园社区管辖范围均属于老旧小区，辖区内居民多为二三十年的老住户，居民构成有四个特点，即“老年人多、残疾人多、低保户多，居民诉求多样”。为了提升对社区居民，特别是对特殊困难群体的帮扶和服务能力，社区探索出“精细分类、精准发力”的工作方法。社区党委从大处着眼、从细处着手，要求各网格员完善户籍册，分类建立完善的工作台账，真正做到了情况清、底数明，精细划分服务人群、精准提供服务帮助。

网格员小李在走访过程中，了解到有一户空巢老人因疫情原因，去不了外地跟女儿过年，两位老人年龄较大身体不好，需要一名家政负责做饭、做卫生。网格员在例会上将情况进行汇报，另一名网格员立即表示，在其网格中有一失业人员，因在家照顾生病的父母，无法外出择业，没有收入来源，生活困难，想找份离家近、时间自由的工作，补贴家用。两名网格员一拍即合，由居委会搭建平台，第一时间联系两户家庭到居委会见面。两户家庭相互表达诉求后，经试工后，双方都表示非常满意。居委会有效的帮扶切实解决了两个家庭的难题。

今日，两家一同来到金谷园党群服务中心，将一面锦旗送到了书记和所属网格员的手中。空巢老人的子女也在电话中感谢居委会提供的精准帮扶，感谢网格员对老人的日常走访和暖心服务，解决了他们的后顾之忧，让工作在外的子女可以放心过年。金谷园社区党委将继续秉持“精细分类、精准发力”的工作方法，持续关注社区弱势群体的健康、生活状况，筑牢民生底线，构建社区温情网络。