入职以来，金桥街怡盛里社区网格员王金川凭借熟练的系统操作能力和较强的学习能力，协助社区两委及同事迅速掌握操作党群服务平台，为新建立的怡盛里社区筹备组提供了很大帮助，为居民提供便捷服务铸牢了基础。同时在与居民的联系过程中，他真正做到为民着想，帮助居民解决了很多实际问题，在居民心中树立了乐于助人的良好形象，为居民信息采集打下了扎实基础，促进了网格工作顺利进行。接下来将从两个方面讲述他的网格故事。

在网格化建立初期，最重要的是采集基础数据，完善居民信息。在入户采集信息期间，居民对网格化工作不了解，导致工作进展缓慢，一定程度上影响了工作效率。他为此下足了功夫，通过不断与居民沟通，帮助居民排忧解难，实实在在为居民办实事，与居民建立了良好的沟通桥梁。

02网格是金桥街最大的少数民族居民网格，存在着民族文化差异。曾经网格内有位回民过世，由于他第一次办理丧葬补贴事项，就按照“社区E通”的办理流程一步步进行。在上传相关材料这一步时，系统中有一个“本市殡仪馆火化收据”选项，当时他并不知道回族是不火葬的，就按照流程请居民提供这个收据，但居民告诉他去世的是位回民，没有火化收据。为此他向居民表示歉意，向居民解释他不了解回族风俗习惯，确实也是第一次办理，请居民谅解。事后他吸取此次教训，在入户走访过程中，与居民勤沟通，勤了解，勤学习，掌握更多的民族文化，在为居民办理手续过程中时刻注意民族文化差异，尊重民族风俗习惯，及时有效的为居民服务，赢得了居民认可，提高了居民满意度，也为社区工作进一步开展奠定了良好的基础。

在入户期间，他发现12号楼603居民白云珍老人为安装煤气泄漏报警装置一事感到困扰。经查询，相关部门并未组织安装该装置，后与白奶奶交流后，得知她想拆除退款，于是他拨打了收据上面的客服电话，与客服多次沟通，第三方公司定于第二天派人过来无偿拆除退款。白奶奶得知后，心里的别扭没了，心情也好了，对此万分感谢。经过此件事情，居民们对网格员的印象越来越好，每日的巡查中居民们变得越来越热情，甚至主动向其他居民介绍他的身份，积极配合他的各项工作，对此他很感动，工作积极性也变得越来越高。

在今后的工作中，王金川会继续心系群众、真情为民。在本职岗位上全心全意、兢兢业业办成事、办好事，以优秀网格员的标准时刻严格要求自己，努力做到更好。