“小李,这么晚了,你还真来了。别说,我还就爱穿你们‘家’的鞋,合脚又舒服。”
“小李,这么大老远的,真是麻烦你了,还给我们送货上门。”
日前,天津市劳动模范、老美华鞋店有限责任公司直营店长李金薇下班后,拿着十几双不同款式不同鞋号的鞋来到天津市养老院。老人们外出不便,又有换季的需求,李金薇每隔一段时间都会上门为老人家服务。
在养老院,老人们一边试穿着新鞋,一边夸赞这个已经40岁的“小李”。老人家行动慢,选择慢,将近一小时的试穿过程中,李金薇始终单膝跪地,她不厌其烦地一双一双为老人试穿。当老人们最终挑选到了合脚的鞋,李金薇站起身、直直腰,高兴地笑了。
2015年,李金薇加入到百年老店老美华直营销售体系,在和平路鞋店工作的几年时间里,她兢兢业业、一丝不苟,其销售业绩及服务评价一直排在店内前列。
“传统鞋是老美华的根本所在,传承并发展传统鞋是每一个老美华人的使命和责任。”李金薇主动放弃休息时间,全身心地钻研鞋品专业知识。此外,她还积极参加公司的各项销售培训,不断提升销售技巧,凭借热情的服务和多年对鞋品知识的了解,很快便显现出个人的销售优势,2018年她获得“老美华服务之星”称号,“这既是消费者对我服务的认可,也是同事们对我的认可。”
“顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂,取众人之长,才能长于众人。”这是多年从事销售行业的李金薇一直秉承的销售信念。不久前,老美华公司举办了首届传统鞋设计大赛,李金薇通过长期的销售经验和对顾客心理的揣摩拿出了自己的设计,在众多作品中脱颖而出,得到研发部门的好评。她所设计的鞋品一经上市,便供不应求,受到了各年龄段消费者,尤其是老年人的青睐。
任劳任怨,主动学习,谦和大度,敢担责任……这些是消费者和同事们对李金薇的评价,她在工作中时刻践行着爱顾客、爱创新、须互助的价值理念。