“太谢谢你们了，没有你们的帮助我真不知道该怎么解决这问题。”在公安红桥分局大胡同派出所内，北京戴德梁行物业管理有限公司天津分公司海河华鼎物业服务中心负责人拉着派出所社区民警范久章的手激动地说道。“不客气，这都是我们应该做的。”范久章说。

物业负责人之所以感谢民警，是因为派出所帮助他们解决了是海河华鼎社区民宿混乱扰民问题。海河华鼎社区大部分房屋为公寓式住宅，其周边是天津之眼摩天轮和古文化街旅游景点，由此一来，很多业主将房屋做成民宿，在网上平台进行投放接单，由于网上预约住宿不需要提供入住者身份证明，很多住宿者有时会带其他外人入住，存在安全隐患。同时，物业没有对外来人员进行详细排查登记，居民投诉较多，且和物业的矛盾也比较突出，反响很大。经营民宿的某业主说：“有时会发现入住人员与网上预约人数不符的情况，但是我们也没有太好的解决办法。”

为了解决这一问题，范久章决定先从仔细摸排调研做起，在居民家里、在物业办公室里、在社区党群服务中心里，处处都能见到他忙碌的身影。由于民宿预约在网上平台，入住人员身份得不到确认，物业和民宿业主没有建立良好的联系，且民宿业主也只能透过网上预约的信息进行登记，由此导致民宿管理混乱的问题。“通过大量的走访调研，我们发现问题的原因是因为物业和民宿业主信息不共享，为了帮助物业解决这个问题，我们决定建立信息共享机制。”范久章说。

范久章通过与民宿业主和物业开展座谈会共同商讨，创建了民宿预约情况通报微信群，民宿业主接受预约后第一时间将入住人员信息反馈至微信群内，信息经过派出所备案后发至物业，再由物业进行入住核实、登记。此外，物业在每个楼门处配备专职安保人员，负责对出入人员登记，进行信息核实、实名登记后，物业将信息再次反馈至派出所进行核实，核实无误后由安保人员带领入住人员进入。

在整个过程中，入住人员的信息都是实名登记，入住管理更加严谨，民宿内也不会出现混乱扰民的情况。“以前楼门口没有登记的，住着不放心，现在有民警和保安帮我们把关，我睡觉也很踏实。”海河华鼎居民王大娘说。

“我们通过服务、帮助企业，也为了小区居民安全，帮助物业、群众解决最急切关心的问题，让社区管理有序，群众生活安全，居民的满意度也就上去了。”大胡同派出所警务队队长李俊强说。