2020年，区人社局认真按照区委、区政府工作部署，优化营商环境工作举措，扎扎实实为群众办实事、做好事。区人社局将服务事项由44项合并到16项，减少审批时限事项43项，取消公共服务事项申请材料25件。制定24项经办流程，整合窗口功能，实现一门受理、“一条龙”服务。开展“减证便民”工作，清理取消烦扰企业和群众的各类无谓证明20项，打通企业和群众办事堵点14项。实行企业和群众诉求“一号响应”，2020年以来受理“8890”转办企业群众各类诉求共1200余条，较好地提高了为企业和群众解决问题的效能。