“大爷，您平时有什么困难就找我们，我们一定会及时过来帮忙！”3月11日上午，海滨街道西苑社区70多岁独居老人刘大爷家传来阵阵欢声笑语，原来，是社区居委会工作人员和志愿者们正在陪老人聊天。

几年前，刘大爷出现了行动不便的困难，社区工作人员每周都会上门看望老人，就在前几天的元宵节，还专门送去煮好的汤圆，日常更是对老人的生活、精神、健康等方面都十分关注，这让老人感到格外温暖。西苑社区关爱老人的行动只是海滨街道80多个社区的缩影。该街道始终以“尊老、敬老、爱老、助老”为工作重点，积极探索为老服务新思路、新举措，妥善解决辖区独居、空巢及困难老人的养老问题，切实提高群众满意度。

关爱空巢老人 社区志愿者送温暖

海滨街道以老年人的需求为工作出发点和落脚点，不仅通过上门走访、入户服务等方式帮助老年人办理各项事务，还结合实际开展帮扶慰问活动，切实把温暖送到老人心中。

近期，心港假日西里社区和海滨学校四年四班的师生共同开展为辖区空巢老人送温暖活动。学生们前往辖区内的空巢老人家中，为老人带去问候与关心。在老师们的带领下，老人家里的凳子、桌子、栏杆被学生们擦得干干净净。学生们还给老人们捶背、陪老人们聊天，用实际行动践行雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实让老人们感受到社区大家庭的温暖。

花园南里社区组织志愿者和大港供电服务中心一起开展“敲暖心门·志愿服务”送温暖活动。志愿者一大早来到社区，陪同工作人员准备好包饺子所需材料，大家分工合作，有的和面，有的揉面团，有的包馅料，随后，社区工作人员和志愿者将饺子包装好，送到辖区低保户、重残、困难党员家中。看着志愿者忙碌的身影，品尝着社区工作人员亲手煮的饺子，老人的脸上洋溢出了幸福的笑容。与此同时，大港供电服务中心的志愿者利用入户的机会帮老人们检查用电线路，排查安全隐患，为他们送上安全手册，宣传安全用电的重要性。“儿女经常不在身边，多亏了社区和志愿者。非常感谢这些孩子来看我，帮我干活又陪我聊天，我感觉特别开心。”空巢老人王阿姨说。

结对帮扶困难老人 提供个性化公益服务

在海滨街道，部分社区根据空巢、重病、残疾、生活困难等老人面临的主要困境，采取志愿者结对帮扶的方式，为老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、文体活动、法律援助等个性化公益服务。比如空巢老人生活孤独，志愿者们每月定期会对他们进行问候探望，及时了解和解决老人的紧急需求，增进社区志愿者和老人之间的交流与沟通。

近年来，同盛东里社区积极探索社区可推广的助老服务模式，开展“结对帮扶”为老服务活动，通过动员辖区志愿者、自管党员等低龄老年群体，充分发挥他们老有所为的积极性，与身边或本楼门行动不便、独居高龄老人主动“结对子”。在服务过程中，志愿者们会与老人聊天、散步，帮助老人解决生活所需，陪伴老人参与社区活动，缓解了老人生活不便等问题，同时，也丰富了他们的精神生活。截至目前，该社区已成功结成20余对帮扶对子，他们每个人手中都有一张“爱心互助卡”，上面详细记载了联系地址、联系电话、亲属联系方式等内容，便于在日常生活中沟通联系。此外，该社区还鼓励共建单位参与为老志愿服务活动，定期为社区老人提供义诊、节日慰问等志愿服务项目。“志愿者与老人结成帮扶对子，既增进了邻里之间情谊，也增加了老人对社区的认同感和归属感。”社区居委会工作人员介绍。

此外，海滨街道针对高龄老人、空巢老人、孤寡老人、重病大病老人建立专门台账，进行实时跟踪，并通过精准帮扶、文娱活动、法律援助、健康咨询、搭建学习平台等方式，营造老有所依、老有所乐、老有所学、老有所为的社会氛围，不断提升老年人的幸福感、获得感。