黑夜中的和平区第九隔离点闪烁着错落的灯光,每一个灯光背后都蕴含着令人动容的故事。在这里每天在变的是进进出出的隔离人员,是形式各异的疑难问题......但唯独不变的是工作人员坚定的信念、坚强的毅力和服务的真情。身着防护服的“战士们”用自己的方式与隔离人员开展着特殊形式的“和平夜话”,聚焦他们的揪心事、烦心事、操心事,用实际行动搭建起群众路线的新桥梁。
以我将无我的境界护卫人民群众的生命安全和身体健康,党和人民最需要的地方就是我们冲锋陷阵的最前线,这是第九隔离点所有工作人员共同的信念。大家挂在嘴边的一句话就是“国家有难,召之即来,群众有难,赶都不走,再难的坎儿,多迈几步都能过去”。话语朴实又幽默,但这的确是大家的真实心声。
以胜似家人的温暖营造“回家”的感觉。隔离人员常常被重归故里但不能马上回家的感觉所困扰,会频繁出现忧虑、失落、无助、孤独的情况。隔离点的“战士”们为了解决这个难题,完全放下工作人员身份,把自己当做他们的亲人,置身其中,尽己所能扮演好每一个角色,为隔离人员制造着一场场惊喜和一次次感动。他们用胜似家人的真情实感温暖每一个孤独无助的身影,为隔离人员营造出“回家”的感觉。
用“和平夜话”平台探寻群众难解之忧。第九隔离点就像是一个小小的社区,这里的工作人员没有年龄之分,没有级别之分,每个人都情愿俯下身子,不计报酬,用实际行动践行共产党员的初心和使命!为了准确了解隔离人员的相关需求,隔离点的工作人员立刻化身为“网格员”,分片包户,耐心倾听隔离人员诉求。他们又是问题“分拣员”,在收集问题和诉求后,会根据需求情况进行归类和分析,他们还是充满热情的“服务员”,会精准按照诉求为隔离人员提供贴心的服务。
由于隔离点的特殊性,这里的工作人员在隔离期间不能到社区中开展“和平夜话”,但是第九隔离点并没有丢下这个好传统,像亲人一样与隔离人员唠家常、解难题、交朋友,充分结合好“和平夜话”的有利平台,完成隔离人员一个个“微心愿”,画出服务群众的最大“同心圆”。
隔离点的工作队伍来自各个单位,每个人初来隔离点都是满头雾水,无从下手,但是每个人又会非常一致的将自己迅速“逼迫”成为专业的管理和服务人员。这里蕴藏着一股超强的凝聚力,推动着各项工作稳步开展。
这里有细致精准的“活算盘”。自第九隔离点成立以来的300多个日夜里,共接纳隔离人员1888人,每一批人员的到来都要进行信息统计,数据分析和内容比对。
这里有服务周全的“大总管”。无死角消杀、垃圾清运、送水送餐、房间清扫、数据上报、横向沟通......这些是隔离点最基础的日常,但如果缺乏统筹,就会顾此失彼、事倍功半。
这里有推心置腹的“谈判家”。在隔离点工作要时刻做好内心建设,随时准备“应战”。
在隔离点奋斗的日子里,所有工作人员在了解群众中践行了“我是谁”,在联系群众中践行了“依靠谁”,在服务群众中践行了“为了谁”。第九隔离点将会把这场特殊的“和平夜话”继续往深里走、往实里做,以融通思想、融入群众、融解问题、融入日常、融聚力量“五个融入”为主要做法,打通隔离点服务群众的“最后一米”。