冬日的严寒驱不散

人民警察为民解忧的热忱

群众事  无小事

红桥警方一直在用实际行动

践行从警誓言

将群众的安危  始终放在心上

    “大娘，地面太滑，您在屋里坐着千万不要动，等我们进去扶您出来啊！”

2021年1月8日晚8时许，咸阳北路派出所巡逻民警樊正刚与辅警庞磊巡逻至咸阳北路某社区时，社区群众向其求助称，因近日气温骤降，小区内一户长期空置房屋的自来水管道被冻爆裂，引起大面积漏水。

闻讯，樊警官带着辅警庞磊迅速赶至现场查看，只见从三楼房屋里漏出的水已经蔓延到一楼楼道。正是滴水成冰的时节，楼道中地面已然结出了层层冰碴，同楼居民出行成了难题。民警立即将现场情况汇报派出所，并联系社区居委会共同查找3楼漏水房屋业主信息，与其取得联系。在征得业主同意后樊警官与社区工作人员打开房门，此时，房间里灌满的水已没过脚面......经初步检查，应是厨房水管爆裂引起的漏水，民警与社区工作人员迅速联系维修人员开展修复处理工作。

▲民警与社区工作人员清扫屋内积水

三楼这一漏水，住在楼下90岁的独居老人侯大娘可遭了殃，楼上浸泡的积水从房顶上不断渗出，造成侯大娘家里多处积水，地面湿滑不说，床上、桌子上也都湿漉漉的，这大冷的天，根本无法居住。发现此情况，樊警官在征得老人同意的情况下，开车将其送至附近的酒店并留下自己的联系方式，叮嘱酒店工作人员多照料大娘，如有任何事随时打电话联系。“大娘，您好好休息，明天早晨我来接您回家。”妥善安置好侯大娘，樊正刚又马不停蹄赶回社区帮忙处理后续问题。

▲民警将侯大娘妥善安置好，并承诺明天一早接大娘回家

咸阳北路派出所民警与社区工作人员合力将住户屋内积水清扫干净，同时将楼道内结冰的地面及时清理，并在楼道地面上撒上盐，以防止再次结冰，对居民出行造成危险。一番忙碌后，已是午夜时分，但民警们的心这才放了下来，用连续3个多小时辛苦奔忙，换社区居民们在周末安全、舒适的生活和出行，值得！

将群众的难题  当做我们的课题

2021年1月4日，临近晚上18时许，公安红桥分局丁字沽派出所社区民警肖华梅接到一通咨询电话。电话里，家住北辰的薛大娘焦急地向民警咨询，自己的孙女是在丁字沽派出所管辖内的天津三中就读，明天一早要参加学校重要考试，可今儿一看才发现身份证已经过期了，需要派出所证明才能进行考试。可到了户籍地派出所一问，说是不能给开，要到就读学校所属派出所开据才行。孩子的父母不在天津，孩子的户口本也没在自己手里，这可为难坏了薛大娘，抱着试试看的想法，薛大娘拨通了丁字沽派出所的电话，求民警帮忙想想办法。

了解到薛大娘的诉求后，肖警官先安抚了大娘，请她放宽心，公安机关一定会为她尽力解决难题。随后，在详细确定工作流程并联系天津三中老师核实清楚了薛大娘孙女的具体情况后，肖华梅拨通了薛大娘的电话告知，需要其孙女本人携带身份证及准考证来派出所就可以开据证明了。“您别着急，不管多晚，我都等着您。”

▲薛大娘专程送来锦旗对民警工作表示感谢

晚上8点30分许，薛大娘带着孙女来到了丁字沽派出所，并顺利的办好了身份证明。“闺女，你那句‘不管多晚，我都等您’，让大娘安心啊！”握着肖华梅的手，薛大娘由衷地说。1月8日，薛大娘专程来到丁字沽派出所，送上锦旗和感谢信，对派出所民警为民解忧、认真负责的工作态度表示肯定和感谢。