南开融媒 1月20日上午，区委书记杨兵来到区房屋建筑工程有限公司，就有关信访案件面对面倾听群众诉求，现场推动问题解决。在接待来访群众中，杨兵就反映的房屋拆迁问题与在场的区信访办、区房建公司负责同志商量解决办法、给予解答、回应群众诉求。

一番推心置腹、入情入理的谈话，让来访群众从心里感到温暖……经协商，相关合理诉求得到妥善解决，来访群众表示满意。

“民生无小事，责任大于天。对群众的事我们不能有丝毫推脱、马虎之意，要时刻把群众安危冷暖挂在心上，答应了群众就要有行动，要让群众看得见、摸得着。”接访结束时，杨兵说，各部门各单位要坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，带着对群众的深厚感情，做深做实做细群众工作，进一步畅通群众诉求渠道，认真倾听群众呼声，针对群众反映强烈的突出问题，深入调查研究，找准问题症结，形成工作合力，依法依规妥善解决群众合理诉求。要强化源头治理，着力加强信访接待人员培训，确保熟知、理解各项政策，坚决不能把小问题拖成大问题，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层。要坚持举一反三，不断完善机制，通过个案查找共性问题，推动形成一批制度举措。要认真对照“慵懒散浮拖”现象，进一步加强作风建设，强化责任担当，认真落实领导包保、下访接访制度，减存量、遏增量，扎实做好信访积案化解工作，推动全区信访形势持续好转，全力维护社会和谐稳定。

区领导李瑞清、胡浩参加。

（华莎 文彬）