3月25日，广东卫视《广东早晨》栏目对金山1个月内两现“蓝屏门”事件做了详尽报道。报道称，近几日，众多网友反映电脑频繁出现蓝屏情况，受害者都使用Win7系统并安装了金山毒霸。据技术分析，此次蓝屏事件是由于金山毒霸驱动程序存在BUG，它不仅与微软补丁不兼容，还与一些常用软件冲突，极易导致系统崩溃。

图：《广东早晨》栏目报道：金山1个月内两现“蓝屏门”

据悉，此次“蓝屏门”事件始于3月23日，百度贴吧“Windows7"吧出现集中反馈，说大批网友的电脑无法启动系统，而这些网友所碰到的相同点都是显示金山毒霸的驱动文件KAVbootC.sys缺失或损坏。9个小时后，即当晚21点左右，金山在其官方论坛确认金山毒霸存在BUG，导致部分windows系统无法启动。

根据系统崩溃现象分析，此次故障原因在于金山毒霸未经严格测试，就在用户电脑里自动更新了KAVbootC.sys驱动程序。而金山在自动更新时将64位Win7/Win8系统错误判断为32位系统，在64位系统上安装了32位的KAVbootC.sys驱动，最终导致用户电脑无法启动。

在1个月前的2月中旬，就有众多网友反映电脑频繁出现蓝屏故障，受害者均使用WIN7系统并安装金山毒霸。而在此前，金山毒霸已连续两次因软件Bug与微软补丁冲突，导致用户电脑出现蓝屏现象，微软甚至还公开建议金山修复Bug后再打补丁。

目前大约有百万用户受此事件影响，金山毒霸官方尚未放出修复工具，不过报道指出，已经中招的用户可按照图文教程一步步在系统高级选项中执行命令，卸载金山软件程序，但操作过程比较复杂，对于大多数普通网友来说，只能选择重装系统。