长期以来，小王庄镇坚持以人民为中心的原则，积极发挥党支部及全体党员在信访维稳工作中的作用和党员先锋模范作用，形成了党建引领、党员先行、部门联动、群众参与的综治信访工作模式。2020年，该镇先后调解各类群众矛盾49起，化解疑难问题7起，接待各类信访群众210人次。

维稳一线党旗红

面对去年以来的疫情和维稳工作，小王庄镇综治信访工作全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，强化责任落实，加强舆情管理，提升防范意识，做好疫情防控与信访维稳“双防”工作，切实维护辖区平安稳定。综治信访工作负责人带头做好不稳定群体和人员疏导化解稳定工作，抓实抓好疫情防控期间信访稳定和矛盾隐患排查防范，积极研究制定解决办法，并对涉疫情风险隐患及时予以处理化解。

该镇严格落实“3、15、30”受理办理工作机制，压缩办理时限，积极回应群众期盼。倡导群众通过多种网上信访渠道反映诉求，保证群众信访渠道畅通，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。综治信访部门充分发挥“一个党员一面旗帜”作用，带领全体人员到户宣传。在实现疫情防控宣传全覆盖，卡口执行轮班值守制度的同时，建立疫情情况下接待制度，加强流动人口排查，专兼职网格员密切配合，对全域流动人员进行摸排，采取建立数据库的形式形成台账，全力构筑起联防联控、群防群治的铜墙铁壁。

工作扎实举措新

小王庄镇综治信访工作依托党建“红网格”，实现基层治理共建共治。该镇发挥党支部辐射作用，由党员、网格员、志愿者认领基层社会治理项目，开展环境清整、义务劳动、宣传发动、政策咨询解读、特殊群体管理、居家老人关爱、精神障碍患者心理疏导、矛盾纠纷调处等工作，把基层网格打造成为在职党员服务群众的红色阵地、基层党组织发挥作用的红色堡垒。同时，深入开展区域联防联控联治，打造大防控圈。先后与中旺、静海、黄骅等相关乡镇密切沟通，互相配合，定期召开平安交界座谈沟通会，进一步完善区域共治、齐抓共管的工作格局。

该镇创新“一级巡查、两级办理”工作机制，形成责任闭环。“一级巡查”即统一由网格员开展一线“巡、采、访、宣”工作；“两级办理”即事件和问题由镇综合整治和村综合整治两级队伍负责处置。一拨人巡、一拨人办，巡查和办理背靠背，相互独立、相互制约，通过信息化平台无缝衔接，形成责任闭环。弥补相关职能部门人力不足，解决巡办一体产生的腐败及责任难落实的弊端。

党建引领出特色

小王庄镇综治信访部门在工作中坚持打造平安网格。发挥网格员队伍“哨兵”作用和宣传效能，健全完善网格管理“九全”工作机制措施，落实网格员入户走访排查和“民情日记”记录，切实做到入户全覆盖、信息全采集、民情全掌握、问题全上报、力量全整合、责任全压实，一体化推动、一揽子解决。

努力建设“十无”网格，依托信息化资源，创新服务模式。小王庄镇利用8890市民服务热线、网上法院等资源和技术提升服务水平。开设“三级服务窗口”，搭建亲民、便民、利民服务平台。成立社会矛盾调处化解中心，推动一站式接待、一揽子调处、全链条解决。

设立政策咨询服务窗口，建立政务服务大厅，让来访群众第一时间享受服务。自窗口设立以来，政策咨询服务室的同志积极发挥服务职能，面向机关领导干部、党员和村民代表开展政策宣讲，及时解答群众的各种问题，让群众明了政策、清楚程序、知道收益，对前来进行政策咨询的群众热情接待、耐心讲解，化解了很多不稳定因素。