“今年供热补贴发得真早啊,刚提交申请没几天就下来了。”日前,家住新村街拥军里社区的韩大娘看着到账的供热补贴高兴地说。
为保障困难群众温暖过冬,滨海新区民政局及早动手,通过“滨海通办”便民服务平台,大力缩短审批时间,安排387.67万元为城乡低保对象、低收入家庭、特困供养人员发放供热补贴,有效缓解了困难群众冬季取暖困难。
自2020年7月以来,区民政局深入调研讨论、大胆改革创新,推出16项“滨海通办”民政服务项目,回应群众的新期待和新要求。自2020年8月中旬试运行以来,线上办理民政业务10021件。
区民政局结合“一制三化”改革要求,通过重新优化流程,最大限度降低各民政服务事项的繁杂程度,提高办理效率。家住杭州道街京山道社区65岁的王大爷正是通过“滨海通办”,在家门口的社区便民服务站仅用了5个工作日就领到了老年优待证。如果此前办理此项业务,他需要回到户籍所在地长征里社区提交申请,花费近一个月时间才能领到证件。为进一步提升服务能力和水平,区民政局对高频事项制作业务操作讲解视频,让群众及各级工作人员看得清楚、办得明白。截至目前,该事项已办理6713件,切实方便了群众。
以前办理“老年优待证审核”,街镇对申请进行审核后需持证到区民政局盖章,然后才能发放给申请人。“滨海通办”推行后,采取委托下放审批实体印章的办法,刻制25枚“老年人优待证”专用章至4个开发区和21个街镇保管使用,进一步降低了办事成本、压缩了办理时限。
下一步,区民政局将继续完善和简化办事流程,进一步梳理完善各事项办理指南、操作流程,同时加大对基层工作人员的培训力度,切实提升群众办事的便捷性和获得感。